아고다 최저가 보장제도, 하루만에 환불 받은 후기 및 방법
나는 지난 일본여행을 준비하면서 아고다에서 호텔을 예약했었는데, 그 과정에서 다른 사이트에서 더 저렴한 호텔을 발견해 아고다 최저가 보장제도를 이용해 차액을 환불받은 후기를 적어볼겸, 어떻게 신청하면 되는지 에 대해서도 같이 이야기 해보려고 한다.
아고다 최저가 보장제도란?
아고다 최저가 보장제도란, 말그대로 최저가를 보장해준다는 말인데요, 아고다에서 예약을 완료하고 다른 사이트도 구경하다가 동일날짜에 더 저렴한 가격으로 올라와있다면 증거를 첨부해 아고다 측에 문의를 할수 있고, 승인이 된다면 차액을 환불해주는 소비자에겐 아주아주 경제적으로 합리적인 제도입니다.
나는 일본 여행을 계획하면서, 일본 후쿠오카 유후인, 료칸을 예약을 했었는데 사실 여기저기 알아볼 시간도 없는데다가.. 나는 부킹닷컴 또는 아고다만 이용하는 편이라서, ( 최근에 아고다를 주로 이용하고 있어서 ) 다른곳은 알아보지도 않고 아고다에서만 알아보다 예약을 한 케이스이다.
그러던 와중, 호텔 후기를 찾아볼 겸 여기저기 검색하다 트립닷컴이라는곳에서 동일한 날짜에 동일 숙소가 조금 더 저렴한 가격에 올라와 있는 것을 보고 환불을 해야 하나 다시 예약을 해야 하나 고민이 많아지던 찰나에 순간 번뜩 생각이 난 아고다 최저가 보장제도! 바로 아고다 페이지로 들어가 고객센터와 연결을 시도 했고, 그 이후 안내를 받고 아고다 측으로 메일을 첨부해서 보내게 되었다.
아고다에서 환불을 받기위해서는 필요한 양식이 있었는데, 아고다 측에서 문의를 하면 이메일 주소를 알려주고 양식만 따로 이메일로 받을수도 있었다.
동일한 숙소인지, 체크인 및 체크아웃날짜, 동일한 객실인지 더 좋은 정책을 가지고 있는지 아닌지에 대한 여부를 스크린샷을 촬영해 메일로 첨부를 해야하고. 나 또한 캡처를 여러번 해보다가 모바일보단 pc로 캡처하는게 좀 더 보기 쉽고 넓직하게 보여서 pc로 스크린샷을 촬영해 첨부했다.
당시 첨부한 실제 스크린샷.
위와 같이 넓직하게 pc로 캡처하니 보기 좋아서 최대한 정보가 잘 보이게 캡처후에 이메일을 보낸후, 시간이 대략 하루에서 며칠까지 확인하는 시간이 걸린다고 명시되어있었지만 메일을 보낸 이후 고객센터에 다시 문의드리니 더 빠르게 처리를 도와주셔서, 하루만에 처리 완료.
담당해주시는분에 따라 소요시간은 차이가 있을수 있지만, 나를 담당해주셨던 분은 여자분이셨는데 굉장히 빠르게 처리를 도와주셔서 너무 감사했다.
그리고 몇시간후,
메일 하나가 날라왔는데, 그건 바로 환불이 완료되었다는 컨펌 이메일이였다. ( 나는 컨펌이메일을 따로 요청드렸다. )
그리고 여기서 중요한게, 모든사람이 환불을 받을수있는게 아니라 그 제도에 부합하는사람들이 환불을 받을수있기 때문에 더 저렴한 숙소를 발견했다면, 본인이 그 제도에 부합 하는지 아닌지에 대한 여부를 잘 따져볼것,
나는 예약한지 일주일 정도가 지났을 때 쯤이였고, 언제 전까지 취소하면 무료취소가 가능한 패킷으로 예약했었다. 아고다 최저가 보장제도는 보통 아고다 포인드(?)로 넣어주신다고 하는데, 나를 담당해준 상담원님께 카드로 취소가 가능한지에 대해 여쭤봤고 이부분에선 내가 무료 예약 취소 패킷으로 구매했기에 가능하다고 답변을 주셔서 나는 다행스럽게도 카드로 환불을 받을수 있었다.
그동안 아고다 부킹닷컴이 제일 저렴하고 괜찮다고 생각하고 있었는데, 막상 더 저렴한 숙소를 타 사이트에서 찾으니 기분이 오묘 했다 ㅋㅋ
그래도 내가 항상 잘 이용하던 사이트가 편하기도 하고, 다른 폼은 불편해서 잘 사용 못하는것도 있는걸로 비해면 이 제도가 있어서 좋은것 같다. 나도 환불을 하고 타 사이트에서 다시 예약을 할까.. 이메일을 보내고 환불을 받고 그 절차도 나름 복잡하게 느껴지고 시간도 소요되기에, 그런것보단 그냥 무료 예약 취소라면 환불을 하고 다시 새로 예약을 하는게 훨씬 합리적인게 아닌가 그런 생각을 했지만? 그래도, 나는 아고다에 이미 익숙해져있기에 조금 시간이 걸리더라도 아고다를 선택했다. 만약 그렇지 않은 분들이라면 + 무료 예약취소 패킷으로 구매하신 분들이라면, 취소후 새로 예약하는것도 좋은 방법중에 하나가 될것같다.
